Se, no entanto, você mudar de ideia e pretender entregar num outro pickup, não há problema! Vá ao nosso site, veja qual é o pickup mais conveniente para si e entregue a mala dentro da caixa, devidamente lacrada com a nova guia. Se você já não possui nossa caixa original, não há problema. Sele a mala com filme plástico/saco plástico, cole a guia de devolução do lado de fora e entregue-o no novo pickup.

Podes armazenar tudo o que quiseres, desde que os volumes estejam devidamente acondicionados para nos ser enviado. Quando recebemos os volumes (malas, caixotes, mochilas, etc) lacramos com lacre inviolável e tiramos foto ao seu número de série o qual irá acompanhar o relatório que te enviamos, para que tenhas a segurança de que o interior se mantém inviolável até chegar novamente às tuas mãos.

EUROPA! Atualmente, nosso serviço de aluguer de malas (entrega e/ou recolha da mala) está disponível para viajantes em toda a Europa. Isso significa que você pode receber a mala no seu país e devolvê-la para outro país europeu.

O espaço onde guardamos a tua mala é limpo e monitorizado 24 horas por dia, para que você fiques tranquilo. A mala será sempre limpa, higienizada e fotografada após a sua chegada até nós e enviamos-te um relatório sobre o estado da mala.

O nosso serviço padrão entrega e recolhe remessas diretamente nos pickups (lojas de proximidade) parceiros com os quais operamos. No entanto, podemos entregar ou recolher diretamente no seu local preferido (casa, escritório, hotel, navio de cruzeiro, etc.) e entregá-lo diretamente no seu local preferido (casa, hotel, navio de cruzeiro, etc.). Também podemos agendar um serviço de 'retenção de entrega' em um local próximo, se você não estiver em casa.

A escolha de uma restrita variedade de cores e modelos baseia-se na oferta aos nossos clientes das melhores opções de malas - produtos resistentes, seguros, funcionais e de excelente qualidade.  Só temos disponíveis malas de alta segurança contra roubo e de materiais extremamente resistentes.

Se a mala ainda não tiver sido enviada para o cliente, a reserva poderá ser cancelada. Solicitamos apenas que o cancelamento seja comunicado o mais rápido possível, para que a mala possa ser libertada para outros clientes. O reembolso do valor pago será devolvido ao cliente dentro de 15 dias.

Não é necessário nenhum depósito de segurança ou caução. O valor cobrado ao cliente é apenas referente aos dias de utilização da mala.

A entrega e a recolha da mala estão incluídas no preço do aluguer, exceto para as malas de bicicleta, devido ao seu tamanho. Para essas malas, é cobrada uma taxa de 15 € (inclui entrega e recolha). A entrega e a recolha são realizadas nos pontos de recolha dos parceiros (pickups). Para isso, basta escolher o pickup mais conveniente e deslocar-se até ao mesmo, durante o horário normal da loja.

O pagamento é feito exclusivamente através do site, no momento da reserva da mala escolhida. As lojas parceiras “Pickup” não estão autorizadas a receber qualquer pagamento pelo aluguer da mala que o cliente está a receber. O cliente recolhe a mala num de nossos parceiros sem necessitar de efetuar qualquer pagamento adicional além do que foi feito anteriormente no site Bag4days no momento da reserva.

Em caso de perda da mala devido à responsabilidade da empresa de transporte (companhia aérea ou handler), o cliente deve solicitar informações junto empresa, ainda na área das Chegadas e preencher o formulário de Registo de Irregularidade de Bagagem da companhia aérea ou outro documento equivalente. Também deve registar uma reclamação junto da Agência Nacional de Aviação Civil enquanto ainda estiver dentro do aeroporto. Na posse de uma cópia destes documentos, a Bag4days ficará encarregada de negociar a perda da mala e o seu conteúdo com a transportadora. Quando o processo terminar, o cliente receberá o valor total da mala e do seu conteúdo e terá que reembolsar a Bag4days om o valor de mercado da mala perdida, previsto no contrato disponível aqui. Este contrato entra em vigor no momento em que procede ao pagamento do aluguer da mala.

Quer se trate de pequenos danos, como por exemplo uma roda estragada ou a pega partida ou apenas arranhões simples, não há custo adicional para o cliente. Em casos atípicos, como danos extensos, o cliente deve procurar a empresa responsável pelo transporte, ainda na área de Chegadas e preencher o formulário de Registo de Irregularidade de Bagagem ou outro documento equivalente. Com este documento, a Bag4days entrará em contacto com a empresa na tentativa de resolver o problema, mas mesmo nesses casos atípicos, o cliente não é responsável.

Quanto mais cedo melhor para que possamos gerir os alugueres e a disponibilidade das nossas malas. No mínimo, o aluguer através do nosso site deverá ser efetuado com 4 dias de antecedência à data que pretende usufruir da mala. Dito isto, existem exceções a essa regra. Fale connosco pelo chat online caso necessite de algo mais "último minuto". Provavelmente podemos ajudar!

Todas as malas são de excelente qualidade, seguras e de marcas de referência no mercado. É um esforço constante para nós tentar entregar malas com uma ótima aparência para o cliente. A Bag4days compromete-se a não trabalhar com malas danificadas, com marcas e sinais de uso que as depreciam. O cliente receberá uma mala em perfeitas condições para uso. Quando as malas apresentam sinais elevados de uso, são retiradas de circulação e substituídas por malas novas.

Na maioria dos casos, as guias de remessa  são enviados fisicamente por email, em formato eletrónico (.pdf), antes da data do envio.

Serviço, experiência e atenção aos detalhes é o que nos define. No entanto o preço é o essencial e como fazemos muitos envios e recolhas a nível europeu, os preços que conseguimos praticar para envios esporádicos ou em pequenas quantidades mensais são bastante mais baixos do que se forem solicitados por ti junto de qualquer transportador.

Os formulários e requisitos alfandegários variam de acordo com o país e o tipo de mercadoria. Nós preenchemos todos os formulários em seu nome, com base nos detalhes específicos de sua remessa, para melhor facilitar um envio sem complicações.

O valor depende do que irá enviar. Os preços têm como base de cálculo o peso do volume, o tamanho, o país de recolha e o país de entrega. A rapidez com que deseja o envio também pode ser um factor a ter em conta no momento do cálculo do preço. A Bag4days tem os preços previamente tabelados de acordo com os factores atrás indicados. No entanto, se o volume a enviar tem características especiais, solicite-nos um orçamento aqui.