¿Puedo devolver la maleta en un pickup diferente de la que elijo?
Sin embargo, si cambia de opinión y tiene la intención de entregar a otra persona, ¡no hay problema! Vaya a nuestro sitio web, vea qué pickup es más conveniente para usted y entregue la maleta dentro de la caja, debidamente sellada con la nueva pestaña. Si aún no tiene nuestra caja original, no hay problema. Selle la bolsa con una envoltura de plástico/bolsa de plástico, pegue el resbalón de devolución en el exterior y entréguela en lo pickup.
¿Qué puedo guardar?
Puede almacenar todo lo que desee, siempre que los paquetes estén debidamente embalados para enviarnos. Cuando recibimos los paquetes (maletas, cajas, mochilas, etc.) lo sellamos con un sello a prueba de manipulaciones y tomamos una fotografía de su número de serie que acompañará el informe que le enviamos, para que pueda estar seguro de que el interior permanece a prueba de manipulaciones hasta que llegue nuevamente en tus manos.
¿Cómo se almacena?
El espacio donde guardamos tu maleta está limpio y vigilado las 24 horas del día, para que puedas estar tranquilo. La maleta siempre se limpiará, desinfectará y fotografiará después de que nos llegue y le enviaremos un informe sobre el estado de la bolsa.
¿Dónde está disponible el servicio de alquiler de Bag4days?
¡EUROPA! Actualmente, nuestro servicio de alquiler de maletas (entrega y / o recogida de maletas) está disponible para viajeros de toda Europa. Esto significa que puede recibir la maleta en su país y devolverla a otro país europeo.
¿Qué significa puerta a puerta?
Nuestro servicio estándar entrega y recolecta envíos directamente de las recolecciones (tiendas de proximidad) con las que operamos. Sin embargo, podemos entregar o recoger directamente a su ubicación preferida (hogar, oficina, hotel, crucero, etc.) y entregar directamente a su ubicación preferida (hogar, hotel, crucero, etc.). También podemos programar un servicio de 'entrega retenida' en una ubicación cercana si no está en su casa.
¿Por qué la variedad de bolsos y colores es pequeña?
La elección de una variedad restringida de colores y modelos se basa en ofrecer a nuestros clientes las mejores opciones de equipaje: productos resistentes, seguros, funcionales y de excelente calidad. Solo tenemos disponibles casos de robo de alta seguridad y materiales extremadamente resistentes.
¿Puedo cancelar una reserva ya pagada?
Si la maleta aún no se ha enviado a la dirección del cliente, la reserva puede cancelarse. Solo pedimos que la cancelación se comunique lo antes posible para que la maleta se pueda entregar a otros clientes. El reembolso del importe pagado se devolverá al cliente dentro de los 15 días.
¿Se requiere algún depósito o garantía?
No se requiere depósito de seguridad o depósito de seguridad. El importe cobrado al cliente es solo por los días de uso de la maleta.
¿Tengo que pagar la entrega y la recogida de la maleta?
La entrega y la recogida de la maleta están incluidas en el precio del alquiler, a excepción de las maletas de bicicleta, debido a su tamaño. Para estas maletas, se cobra una tarifa de 15 € (incluye entrega y recogida). La entrega y la recogida se llevan a cabo en los puntos de recogida de los socios (pickups). Para hacer esto, simplemente elija lo pickup más conveniente y viaje durante las horas normales de la tienda.
¿Cuándo pagaré el alquiler de la maleta?
El pago se realiza exclusivamente a través del sitio web, al reservar la maleta elegida. Las tiendas asociadas "Pickup" no están autorizadas a recibir ningún pago por el alquiler de la maleta que recibe el cliente. El cliente recoge la bolsa en uno de nuestros socios sin necesidad de realizar ningún pago adicional, además de lo que se hizo anteriormente en el sitio web de Bag4days en el momento de la reserva.
¿Qué hacer si pierdo mi maleta?
En caso de pérdida de la maleta debido a la responsabilidad de la compañía de transporte (aerolínea o manipulador), el cliente debe solicitar información de la compañía, aún en el área de arribos y completar el formulario de registro de irregularidades de la aerolínea u otro documento equivalente. También debe presentar una queja ante la Agencia Nacional de Aviación Civil mientras aún se encuentra dentro del aeropuerto. En posesión de una copia de estos documentos, Bag4days se encargará de negociar la pérdida de la maleta y su contenido con el compañia de transporte. Cuando finalice el proceso, el cliente recibirá el valor total de la maleta y su contenido y tendrá que reembolsar Bag4days con el valor de mercado de la maleta perdida, previsto en el contrato disponible aquí. Este contrato entra en vigencia cuando paga el alquiler de la maleta.
¿Qué pasa si la maleta está dañada?
Ya sea que se trate de daños menores, como una rueda rota o un mango roto o simplemente rasguños, no hay ningún costo adicional para el cliente. En casos atípicos, como daños extensos, el cliente debe buscar la compañía responsable del transporte, aún en el área de arribos y completar el formulario de registro de irregularidades u otro documento equivalente. Con este documento, Bag4days se pondrá en contacto con la empresa para intentar resolver el problema, pero incluso en estos casos atípicos, el cliente no es responsable.
¿Con cuántos días de anticipación debo registrar el alquiler?
Cuanto antes mejor, para que podamos gestionar los alquileres y la disponibilidad de nuestras maletas. Al menos, el alquiler a través de nuestro sitio web debe hacerse con 4 días de anticipación a la fecha en que tiene la intención de usar la maleta. Dicho esto, hay excepciones a esa regla. Hable con nosotros a través del chat en línea si necesita algo más de "último minuto". ¡Probablemente podamos ayudar!
¿Las maletas son siempre nuevas?
Todas las maletas son de excelente calidad, seguras y de marcas de referencia en el mercado. Es un esfuerzo constante para nosotros tratar de entregar maletas que se vean geniales para el cliente. Bag4days se compromete a no trabajar con maletass dañadas, con marcas y signos de uso que las deprecian. El cliente recibirá una maleta en perfecto estado para su uso. Cuando las maletas muestran altos signos de uso, se retiran de la circulación y se reemplazan con maletas nuevas.
¿Cómo obtengo mis etiquetas de envío?
En la mayoría de los casos, sus etiquetas se le envían físicamente antes de la fecha de recuperación. Tenemos la capacidad de enviar etiquetas por correo electrónico para realizar recuperaciones más rápidas. También entregamos etiquetas a mano cuando y donde sea necesario.
¿Por qué debería usar Bag4days en lugar de hacerlo yo mismo?
Servicio, experiencia y atención al detalle son lo que nos define. Sin embargo, el precio es esencial y, al igual que muchos envíos y recupera un nivel europeo, los precios que se reproducen para entornos esporádicos o en pequeñas cantidades mensuales son mucho más bajos de lo solicitado en conjunto por cualquier transportista.
¿Cómo manejo la aduana / tengo que completar un formulario?
Los formularios y requisitos aduaneros varían según el país y el tipo de bienes. Completamos todos los formularios en su nombre, de acuerdo con los detalles específicos de su envío, para facilitar el envío sin problemas.
¿Cuánto cuesta enviar un volumen?
La cantidad depende de lo que envíe. Los precios se basan en el volumen, el tamaño, el país de recolección y el país de entrega. La velocidad con la que desea enviar también puede ser un factor a tener en cuenta al calcular el precio. Bag4days tiene precios previamente establecidos de acuerdo con los factores indicados anteriormente. Sin embargo, si el volumen a enviar tiene características especiales, solicítenos un presupuesto aquí.